Terms of Service

Rotsy Onboarding — operated by Madagascar Pro (N8N et automatisation)
Last updated: July 6, 2026 · Version française ci-dessous

1. The service

Rotsy Onboarding is a technology service operated by RAZAFIMAHATRATRA ANDRIAMASINDRAZANA ROTSINIONY (trading as Madagascar Pro / N8N et automatisation), based at Lot II A 78 FJ Anjanahary, Antananarivo, Analamanga 101, Madagascar ("we", "us"). We act as a technology provider on the Meta platform: we build, connect and operate messaging automations (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram) on behalf of the business clients who engage our services under a separate service agreement.

Contact: contact@madagascar-pro.store · Website: www.madagascar-pro.store

2. Who these terms apply to

• Business clients — companies that engage us to build or operate messaging automations. The commercial relationship (scope, pricing, support, warranties) is governed by the individual service agreement signed with each client; these terms complement that agreement for everything relating to the use of the Meta platform.
• End users — people who message our clients' WhatsApp, Messenger or Instagram accounts. They interact with the business they contacted; our service operates in the background on that business's behalf.

3. Acceptable use

The service may only be used in compliance with the applicable Meta terms, including the WhatsApp Business Messaging Policy and the Meta Platform Terms. In particular, business clients must:

• message only end users who have opted in to be contacted, where opt-in is required;
• not use the service for spam, harassment, deception, or any unlawful content or activity;
• provide accurate business information and keep their account credentials secure.

We may suspend or terminate access to the service for any use that violates these rules or puts the platform integrations at risk.

4. Accounts and ownership

WhatsApp Business Accounts, phone numbers, message templates and related Meta assets are created in and belong to each business client's own Meta Business portfolio. We access them only through authorizations the client can revoke at any time. Our own tooling, workflows and know-how remain our property.

5. Data

Our processing of personal data is described in our Privacy Policy, which forms part of these terms.

6. Availability and liability

The service depends on third-party platforms (Meta, hosting and database providers). We apply reasonable skill and care in building and operating the automations, but we do not warrant uninterrupted availability of third-party platforms. To the extent permitted by law, our liability is limited as set out in the service agreement signed with each business client.

7. Changes and termination

We may update these terms; the "Last updated" date above will change accordingly. Material changes will be communicated to our business clients. Either party may terminate the service as provided in the applicable service agreement.

8. Governing law

These terms are governed by the laws of Madagascar. Any dispute that cannot be resolved amicably will be submitted to the competent courts of Antananarivo, Madagascar.

Conditions de service

Rotsy Onboarding — opéré par Madagascar Pro (N8N et automatisation)
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

1. Le service

Rotsy Onboarding est un service technologique opéré par RAZAFIMAHATRATRA ANDRIAMASINDRAZANA ROTSINIONY (exerçant sous le nom Madagascar Pro / N8N et automatisation), basée à Lot II A 78 FJ Anjanahary, Antananarivo, Analamanga 101, Madagascar (« nous »). Nous agissons comme fournisseur de technologies sur la plateforme Meta : nous concevons, raccordons et opérons des automatisations de messagerie (WhatsApp Business Platform, Messenger, Instagram) pour le compte des entreprises clientes qui font appel à nos services dans le cadre d'un contrat de prestation distinct.

Contact : contact@madagascar-pro.store · Site : www.madagascar-pro.store

2. À qui s'appliquent ces conditions

• Entreprises clientes — sociétés qui nous confient la construction ou l'exploitation d'automatisations de messagerie. La relation commerciale (périmètre, tarifs, support, garanties) est régie par le contrat de prestation signé avec chaque client ; les présentes conditions le complètent pour tout ce qui concerne l'usage de la plateforme Meta.
• Utilisateurs finaux — personnes qui écrivent aux comptes WhatsApp, Messenger ou Instagram de nos clients. Ils interagissent avec l'entreprise qu'ils ont contactée ; notre service opère en arrière-plan pour le compte de cette entreprise.

3. Usage acceptable

Le service ne peut être utilisé qu'en conformité avec les conditions Meta applicables, dont la politique de messagerie WhatsApp Business et les conditions de la plateforme Meta. En particulier, les entreprises clientes s'engagent à :

• ne contacter que des utilisateurs ayant consenti à être contactés, lorsque ce consentement est requis ;
• ne pas utiliser le service pour du spam, du harcèlement, de la tromperie ou tout contenu ou activité illicite ;
• fournir des informations d'entreprise exactes et protéger leurs identifiants d'accès.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au service en cas d'usage contraire à ces règles ou mettant en péril les intégrations avec la plateforme.

4. Comptes et propriété

Les comptes WhatsApp Business, numéros, modèles de messages et actifs Meta associés sont créés dans le portefeuille Meta Business propre à chaque entreprise cliente et lui appartiennent. Nous n'y accédons que par des autorisations que le client peut révoquer à tout moment. Nos propres outils, workflows et savoir-faire restent notre propriété.

5. Données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

6. Disponibilité et responsabilité

Le service dépend de plateformes tierces (Meta, hébergeurs, bases de données). Nous concevons et opérons les automatisations avec un soin raisonnable, mais nous ne garantissons pas la disponibilité ininterrompue des plateformes tierces. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est encadrée par le contrat de prestation signé avec chaque entreprise cliente.

7. Modifications et résiliation

Ces conditions peuvent être mises à jour ; la date « Dernière mise à jour » ci-dessus en fait foi. Tout changement significatif sera communiqué à nos entreprises clientes. Chaque partie peut mettre fin au service dans les conditions prévues au contrat de prestation applicable.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit malgache. Tout litige non résolu à l'amiable sera soumis aux juridictions compétentes d'Antananarivo, Madagascar.